FAQ / QUESTIONS

qu’est ce que friool ?

Friool est une plateforme de réservation d’offres sportives, culturelles et de bien-être qui met en relation des particuliers et des clubs à proximité grâce à un système de géolocalisation.

Y’a t’il un engagement sur friool ?

Non, il n y’a pas d’engagement sur friool. Toutefois un engagement peut-être souscrit directement auprès de la structure concernée dans le cadre de la réservation d’un abonnement. L’engagement est alors soumis aux conditions générales de la structure qui commercialise l’offre sur notre plateforme.

Puis je voir une liste des clubs disponibles sur friool ?

Oui, grâce au système de géolocalisation, vous retrouvez automatiquement tous les clubs à proximité qui proposent des activités sur la plateforme

Comment réserver un cours sur friool ?

Pour réserver une offre sur friool, il vous suffit de vous rendre sur l’offre souhaitée, de valider votre date ainsi que votre créneau horaire et de valider votre réservation en cliquant sur le bouton « réserver » puis de procéder au règlement de votre offre.

Quelle est la politique d’annulation de cours ?

Chaque club dispose de ses conditions d’annulation spécifiques. Vous les trouverez sur chaque offre dans la section « conditions d’annulation »

Puis je obtenir une facture de ma réservation ?

Oui, pour cela il vous suffit de nous adresser un mail à contact@friool.com en précisant votre adresse mail de compte client ainsi que la référence de votre commande

Comment savoir ce que je dois apporter a un cours ?

Tous les équipements requis à la pratique d’un cours sont mentionnés directement sur l’offre dans la section « équipements requis »

Le jour du cours, présentez vous à l’accueil du club munis du justificatif de réservation que vous aurez reçu au préalable dans le mail de confirmation de votre réservation.

Puis je donner mon avis suite a un cours ?

Dans les 48 heures consécutives au déroulement de votre cours, vous recevrez un email de friool vous demandant une notation ainsi que votre avis sur le déroulement de votre activité. Nous comptons sur votre avis pour améliorer sans cesse la qualité des activités proposées sur friool.

Oubli de mot de passe

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » dans l’onglet connexion afin de recevoir le mail avec la procédure de modification de vos identifiants de connexion

Comment modifier mon mdp/email de contact ?

Rendez vous dans la section « mon compte » de votre tableau de bord afin de modifier vos identifiants de connexion et valider en cliquant sur « modifier »